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Envie d'une réponse immédiate ? La solution à votre question se trouve peut-être déjà ci-dessous.
LA TECHNIQUE & LE PRODUIT
🧐 Je n'y connais rien, c'est vraiment pour moi ?
Oh que oui ! Nos kits sont conçus pour les débutant(e)s absolues. C'est comme colorier, mais en 3D : simple, satisfaisant et inratable. Tu vas adorer.
📦 Qu'y a-t-il exactement dans le kit ?
Tout est inclus : le fil aux couleurs coordonnées, le crochet ergonomique, le rembourrage, les yeux de sécurité et les vidéos tutos en français. Tu n'auras besoin de rien d'autre.
😱 Et si je me trompe pendant la création ?
C'est la magie du crochet amigurumi : c'est super indulgent ! Tu défais simplement quelques mailles et tu recommences. Zéro pression, zéro gâchis.
⏱️ Combien de temps ça prend à faire ?
Chacune son rythme, c'est ton moment détente ! Compte en moyenne 2 à 5 heures pour un premier animal. Parfait pour deux ou trois soirées cozy.
LA LIVRAISON
🚚 Quand est-ce que je reçois mon colis ?
On fait vite ! Ta commande est préparée et expédiée sous 24/48h ouvrées. Tu la recevras rapidement, où que tu sois en Europe.
🎁 La livraison est-elle payante ?
C'est cadeau ! La livraison est 100% offerte partout en Europe — France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne… Aucune mauvaise surprise en caisse.
🕵️ Comment suivre mon colis à la trace ?
Dès que ton kit quitte notre entrepôt, tu reçois un email avec un lien de suivi. Tu peux guetter l'arrivée du facteur depuis ton canapé. 🛋️
🌍 Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui ! L'aventure LOOMY dépasse les frontières. On livre avec plaisir — et gratuitement — dans tous les pays francophones et limitrophes d'Europe.
LES RETOURS & LE SAV
🔄 Et si je change d'avis ?
Pas de stress, garantie "Zéro Frustration" ! Tu as 30 jours après réception pour nous retourner ton kit (dans son état d'origine, non commencé). On te rembourse sans poser de questions.
🤕 Mon kit est arrivé abîmé, que faire ?
Oh non, vraiment désolées ! Envoie-nous vite une photo du souci via notre formulaire de contact. On trouve une solution immédiatement — renvoi d'un kit neuf ou remboursement complet.
🎟️ Mon code promo ne fonctionne pas !
Aïe ! Vérifie les majuscules ou la date de validité. Si ça bloque toujours, contacte-nous avant de payer — on règle ça ensemble avec plaisir.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
On est là pour vous accompagner dans votre aventure créative et lever vos derniers doutes.
